هر سوالی دارید از ما بپرسید
آیا شما سوال دارید ؟
لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ شما را پیدا نکردید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
از ما بپرسید
سوالی دارید؟
سوالات متداول
سوالات عمومی درباره شرکت و محصولات
شرکت سامان نرم‌افزارهایی مانند سیستم‌های مدیریت شهری، نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات (CMMS پرگار)، نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات آلکا، سیستم گشت و نگهبانی پاسبان، بایگانی اسناد، و نرم‌افزارهای مدیریت تبلیغات شهری ارائه می‌دهد. هر یک از این نرم‌افزارها به صورت تخصصی برای بهینه‌سازی و افزایش بهره‌وری در سازمان‌های مختلف طراحی شده‌اند. به عنوان مثال، نرم‌افزار CMMS پرگار به مدیریت تعمیرات و نگهداری تجهیزات کمک می‌کند و نرم‌افزارهای شهرداری، مدیریت شهری و خدمات عمومی را تسهیل می‌کنند.
راهکارهای ما برای سازمان‌های کوچک و بزرگ طراحی شده و قابل سفارشی‌سازی هستند، بنابراین کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از خدمات و نرم‌افزارهای ما بهره‌مند شوند.
رویکرد ما در سامان بر اساس مشتری‌مداری و نوآوری است. ما به نیازهای مشتریان توجه کرده و راهکارهایی قابل سفارشی‌سازی و متناسب با صنعت و نیازهای آن‌ها ارائه می‌دهیم. با تمرکز بر بهبود مداوم و استفاده از تکنولوژی‌های روز، خدماتی ارائه می‌کنیم که با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام باشد.
تیم ما شامل بخش‌های تحلیل نیاز، طراحی و توسعه نرم‌افزار، پشتیبانی فنی، و آموزش است. تیم تحلیل نیاز به شناسایی دقیق خواسته‌های مشتریان می‌پردازد، تیم طراحی و توسعه راهکارها را با توجه به این نیازها پیاده‌سازی می‌کند، و تیم پشتیبانی فنی از کاربران در مراحل پس از خرید پشتیبانی می‌کند. همچنین تیم آموزش جلسات آموزشی برای آشنایی کامل مشتریان با محصولات را برگزار می‌کند.
بله، سامان تجربه گسترده‌ای در انجام پروژه‌های بزرگ مقیاس و خاص دارد. ما پروژه‌هایی را برای سازمان‌های بزرگ، شهرداری‌ها و صنایع مختلف طراحی و پیاده‌سازی کرده‌ایم. این پروژه‌ها شامل راهکارهای کاملاً سفارشی هستند که بر اساس نیازهای دقیق مشتری طراحی می‌شوند و از ابتدا تا انتها با نظارت و هماهنگی نزدیک انجام می‌گیرند.
شرکت سامان با داشتن سابقه‌ای درخشان، تیمی متخصص، و محصولات متنوع در زمینه‌های مختلف، توانسته است رضایت مشتریان خود را جلب کند. تمرکز ما بر کیفیت، قابلیت سفارشی‌سازی، و پشتیبانی مستمر از مشتریان باعث می‌شود محصولات ما با سایر رقبا متفاوت باشد. انتخاب سامان به معنای بهره‌مندی از یک تیم حرفه‌ای و همراهی در مسیر بهبود عملکرد سازمان شماست.
سایر سوالات
سوالات قبل از خرید
کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره و راهنمایی هستند تا نرم‌افزار مناسب نیازهای شما را معرفی کنند. با تماس با ما و مطرح کردن نیازهای خود می‌توانید از راهنمایی‌های تیم مشاوره بهره‌مند شوید.
می‌توانید با تیم مشاوره ما تماس بگیرید و پس از تحلیل نیازهای شما، کارشناسان ما راهکارهای متناسب را معرفی خواهند کرد. همچنین، امکان درخواست دمو برای بررسی امکانات نرم‌افزار نیز وجود دارد.
بله، شما می‌توانید درخواست دمو را از طریق وب‌سایت ارسال کنید و تیم ما دمو و تست نرم‌افزارها را در اختیار شما قرار خواهد داد تا با امکانات آن آشنا شوید.
نرم‌افزارهای سامان به گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیری بالایی برای تطابق با نیازهای خاص هر سازمان دارند. تیم توسعه ما آمادگی دارد تا هرگونه تنظیمات و تغییرات مورد نیاز شما را اعمال کند، از جمله سفارشی‌سازی در گزارش‌دهی، فرم‌ها، و دسترسی‌های کاربری با این سفارشی‌سازی‌ها، نرم‌افزار می‌تواند به طور دقیق با فرآیندها و نیازهای ویژه شما منطبق شود.
هزینه نرم‌افزارها بسته به نوع نرم‌افزار، تعداد کاربران، و نیازهای سفارشی‌سازی متفاوت است. شرکت سامان گزینه‌های متنوعی برای خرید ارائه می‌دهد، از جمله پرداخت به صورت یکجا، پرداخت‌های دوره‌ای یا حتی خرید با شرایط اقساطی. برای دریافت قیمت دقیق و شرایط پرداخت، می‌توانید با تیم فروش ما تماس بگیرید.
سوالات بعد از خرید
پس از خرید، تیم پشتیبانی ما مراحل نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار را به صورت کامل بر عهده می‌گیرد. این مراحل شامل بررسی سازگاری سیستم شما، نصب نرم‌افزار و تنظیمات اولیه برای اطمینان از عملکرد صحیح آن است. در صورت نیاز، تیم ما به صورت حضوری یا آنلاین برای کمک به راه‌اندازی در دسترس خواهد بود.
می‌توانید با تیم مشاوره ما تماس بگیرید و پس از تحلیل نیازهای شما، کارشناسان ما راهکارهای متناسب را معرفی خواهند کرد. همچنین، امکان درخواست دمو برای بررسی امکانات نرم‌افزار نیز وجود دارد.
شما می‌توانید از طریق سامانه تیکتینگ یا تماس تلفنی درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به درخواست‌های شما پاسخ داده و راهنمایی‌های لازم را ارائه خواهد داد تا مشکل شما حل شود.
تمامی منابع آموزشی و راهنماها در پنل کاربری مشتریان موجود هستند و می‌توانید از آن‌ها به راحتی استفاده کنید. همچنین در صورت نیاز، تیم پشتیبانی فایل‌های راهنما و ویدیوهای آموزشی را از طریق پیام‌رسان‌ها برای شما ارسال می‌کند تا از آموزش‌های لازم برخوردار شوید.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
بله، کلیه محصولات تولید شده در شرکت دانش بنیان سامان دارای 6 ماه پشتیبانی و خدمات پس از فروش رایگان هستند.
در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی، شما می‌توانید از طریق سیستم تیکتینگ سایت یا تماس تلفنی درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به درخواست‌های شما پاسخ خواهد داد.
کاربران نرم افزار به صورت ۲۴ ساعته می‌توانند موارد مربوط پشتیبانی را در سامانه تیکت ما ثبت نمایند. تیم پشتیبانی شرکت سامان از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:00 ، پنجشنبه ها از 8:30 تا 13:00 پاسخگوی کاربران و بهره برداران نرم افزارها هستند. همچنین برای مشتریان دارای قراردادهای ویژه، خدمات پشتیبانی در ساعات غیرکاری نیز ارائه می‌شود.
بله، طی دوره پشتیبانی، تمامی به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار و بهبودهای امنیتی به شما ارائه خواهد شد. این به‌روزرسانی‌ها برای اطمینان از عملکرد بهتر و امن‌تر نرم‌افزارها انجام می‌شود.
بله، پس از اتمام دوره پشتیبانی اولیه، می‌توانید با تماس با تیم فروش، پشتیبانی را برای دوره‌های بعدی تمدید کنید.
محصولات و خدمات ویژه
نرم‌افزارهای شهرداری ما امکانات مختلفی از جمله مدیریت بیلبوردهای تبلیغاتی، مدیریت عوارض تابلو، مدیریت پسماند، ساماندهی میادین و مشاغل شهری، و همچنین سیستم عوارض کسب و پیشه را شامل می‌شود که به بهبود خدمات شهری کمک می‌کند.
نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات آلکا قابلیت مدیریت بهینه فرآیندهای تعمیر و نگهداری، پیش‌بینی نیازهای تعمیراتی، کاهش هزینه‌های نگهداری و بهبود عمر تجهیزات را فراهم می‌کند.
طراحی نرم‌افزار سفارشی
بله، تیم ما آمادگی طراحی نرم‌افزارهای سفارشی برای برآورده کردن نیازهای خاص سازمان شما را دارد. شما می‌توانید با ثبت درخواست، نیازهای خود را با تیم ما به اشتراک بگذارید تا راه‌حلی مناسب طراحی شود.
فرآیند طراحی شامل چندین مرحله از جمله تحلیل نیازها، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزار، تست و استقرار است که همگی با هماهنگی شما انجام می‌شود تا محصول نهایی با نیازهای شما منطبق باشد.